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建行景德镇广场支行员工用心服务见真情(图)

[时间:2019-10-27 02:04来源:未知作者:admin浏览:]

  报道:近日,建行景德镇分行广场支行有名客户突然倒地不起,面色苍白、牙关紧闭,当时正在值班的大堂经理方颖婷发现情况,第一时间疏散人群,在跟倒地客户确认未携带应急药物及手机后,立刻拨打120急救中心电线救护车赶到网点期间,询问客户的其他亲属联系方式及疾病史情况。医护人员赶到现场进行基础治疗和诊断,确认该外地客户由于长途跋涉两日未进食虚脱所致晕倒,大堂经理方颖婷迅速给客户倒杯水,并拿出自己的午饭和汤食给客户应急所用。最后在跟医护人员确认无其他问题后,才让客户离开。

  这次情况虽然紧急,但是员工没有慌乱,严格按照日常指导对突发事件的应急预案处理流程执行。这得益于平时景德镇市分行要求员工要不断加强对遇到特殊情况的应急预案演练。

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